Nos produits sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les Produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. À la réception des Produits, le Client doit vérifier la conformité et l’état de sa commande et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (casse, produit manquant, colis endommagé, etc.) et en informer sans délai Château de Plaisance par e-mail.

Tous les éventuels défauts relatifs aux Produits doivent être signalés par le Client à Château de Plaisance par e-mail à l’adresse bonjour@chateaudeplaisance.com dans les trois 3 jours suivant la réception des Produits. Au-delà de ce délai et sauf motif légitime dûment justifié, toute demande formulée par le Client sera considérée comme irrecevable.

Pour les livraisons avec remis en main propre, avec ou sans signature, les réserves et anomalies doivent également être mentionnées sur le bon de livraison.

Le Client à la charge de la preuve de l’existence des vices ou de la non-conformité qu’il allègue et il ne pourra se prévaloir à l’égard de Château de Plaisance d’aucune présomption de responsabilité. La responsabilité de Château de Plaisance ne saurait être engagée, en cas de défaut constaté sur les Produits imputable à de mauvaises conditions de transport, de stockage ou d’utilisation des Produits par le Client.